Appleパーソナルセットアップ(オンライン)を利用する。

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昨年のApple Watch発売よりApple Watch,iPhone,iPad,Macをオンラインストアで購入した場合にも無料のパーソナルセットアップが利用できるようになりました。パーソナルセットアップ自体は以前からRetail Storeでは行われており、銀座のRetail Storeの2Fで購入したばかりのApple製品のセットアップを客と店員が行っている姿を目にします。これがオンライン対応になった訳です。

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オンラインショップの購入品に対しては、Apple IDに紐付けられたメールアドレスに「新しい Apple 製品について 詳しく学べるパーソナルセットアップのご案内」というメールが届きます。リンクからHPにアクセスすると空き時間が表示され予約を取るシステムです。

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予約を取ると確認のメールが届きます。このメールにセットアップセッションへの参加方法等が書かれています。下の方にはiCalのリンクもありますので、カレンダーに予定を組み込むことも簡単です。

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開始時間になったらボタンをクリックするだけでチャットが始まります。音声はiPhoneから記載された電話番号に繋ぎます。

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余裕がなかったので終了時のチャット画面になってしまいましたが、担当スペシャリストの顔写真付きでチャットが進行します。

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私は今回Macの画面から購入したiPad Pro 9.7inchのセットアップセッションを受けました。セッションはスペシャリストの画面を共有することで進められます。画面共有はAppleのサポートでも良く利用されますが、セットアップセッションの場合はスペシャリスト→ユーザーへの一方向となり、ユーザーの画面はスペシャリストは見ることができません。やや表示画面は荒く、動きもカクカクします。

私自身レベルの高いユーザーではありませんが、さすがにセットアップ自体は自分で行っています。今回その旨スペシャリストに伝え今までiPadを今ひとつ活用できていないので、iPadならではのジェスチャーやTipsをいくつか教えて頂きました。セットアップセッションは30分とスペシャリストに伝えられましたが、今の所回数や期限にに制限はにないようでちょっとしたサポート代わりにもなってしまいます。MacやiOSデバイスを買っても最初に何をすれば良いかが分からないユーザーは多いと思います。Appleストアで製品を買うことで、経験豊富なスペシャリストからこのようなレクチャーを無料で受けられるのはなかなか素晴らしいサービスだと感じました。惜しむらくはiPhoneのようなデバイスは多くの場合キャリア経由で購入するので、恩恵を受けられるのは、初心者よりもSIMフリー端末を購入するようなベテラン(?)ユーザーになってしまうことでしょうか。

カテゴリー: Apple, iPad パーマリンク

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